律师解析：候补退单后却没收到退款，原因大概如下。
首先，咱们得确定退单是不是已经顺利处理了。
这可以通过购票平台的订单状态来查看，也可以去咨询客服。
要是退单已经成功了，那有可能是退款的流程还没走完。
一般来说，退款到账的时间会因为支付方式的不同而有差异，像银行卡的话，大概需要3到7个工作日；
而第三方支付的话，可能会稍微快一些。
其次，一定要检查一下退款的账户信息是不是正确的，如果有误，就得赶紧联系平台去更正。
要是经过确认退单确实已经成功了，并且已经超过了正常的退款时间，但钱还没到账，那我们就可以向购票平台的客服进行投诉或者寻求帮助。
在投诉的时候，要提供相关的订单信息以及退单记录等，这样就能让客服更清楚地了解情况，从而尽快去处理退款的事宜。 |